Salut tout le monde, Je me demandais, quand on bosse sur un site web, quels sont les trucs importants à suivre pour voir si ça marche bien et si on peut faire mieux ? Je pense au trafic, évidemment, mais quoi d'autre ? Le taux de conversion ? Le temps que les gens passent sur le site ? Y'a des outils particuliers que vous utilisez pour ça ? Merci d'avance pour vos lumières !
Super, merci pour ces pistes ! Je vais creuser tout ça et voir ce qu'on peut mettre en place.
Pour compléter la liste, pensez aussi au taux de rebond. Un taux élevé peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent ou que la page est mal conçue. Google Analytics est top pour ça, mais y'a d'autres outils spécifiques si vous avez besoin de plus de détails sur le comportement des utilisateurs.
Le taux de rebond, c'est un bon point. Faut surtout pas se faire avoir par des faux positifs avec les spams, les bots et tout le bazar. Nettoyer les données, c'est la base.
Clair, le nettoyage des données, c'est vital. Sinon, on prend des décisions sur du vent.
Pour compléter le sujet des KPI, je vous partage une vidéo qui résume bien les 10 indicateurs les plus importants à suivre. Ça peut donner des idées :
(Bon, c'est une vidéo qui fait la promo d'une formation WordPress, mais les infos sont bonnes quand même!)
Merci pour le partage de la video, je vais regarder ça attentivement.
La vidéo est un bon format pour avoir une vue d'ensemble. Après, faut quand même bien penser à adapter les KPI à chaque site, chaque objectif. C'est facile de se laisser influencer par des "best practices" alors que ce qui compte, c'est ce qui est pertinent *pour ton* business.
Tellement. On dirait pas, mais c'est un piège qui arrive vite. Les KPI "prêt à l'emploi", j'y crois moyen.
Exactement. C'est comme les templates de site web, c'est un point de départ, pas une fin en soi. Faut toujours se demander si l'indicateur a du sens par rapport à la stratégie globale et si on a les moyens de l'influencer concrètement. Sinon, autant regarder la météo.
La météo, excellent point ! Parce que bon, suivre des KPI pour le plaisir de suivre... autant optimiser son bronzage, c'est plus productif ! Plus sérieusement, l'alignement avec la stratégie, c'est la base. Et si on peut pas agir sur le KPI, next !
C'est clair.
Dans le genre indicateur actionnable, je pense que le nombre de formulaires complétés (si vous avez des formulaires de contact, d'inscription, etc.) c'est super pertinent. Si le nombre est bas, faut se demander si le formulaire est bien visible, si les champs demandés sont pas trop intrusifs, si le process est assez simple... Bref, ça donne des pistes directes pour faire des modifs et voir l'impact rapidement.
C'est un bon indicateur, oui. Mais je dirais qu'il faut relativiser selon la source de trafic. Un formulaire rempli via une campagne de pub agressive, c'est pas la même valeur qu'un formulaire rempli après une lecture attentive d'un article de blog. La qualité de la lead, quoi.
Certes, mais faut pas non plus tomber dans l'excès inverse et uniquement privilégier les leads "organiques". Une bonne campagne de pub, bien ciblée, ça peut amener des prospects très qualifiés aussi. Faut juste bien analyser le ROI derrière, et pas se contenter du nombre de formulaires remplis.
Histoire de faire un point rapide, on a pas mal discuté des indicateurs clés pour un site web. On est partis du trafic et du taux de conversion, puis on a parlé du taux de rebond (avec nettoyage des données, sinon a sert à rien). L'idée principale, c'est que les KPI, c'est bien, mais faut les adapter à chaque site et surtout, pouvoir agir dessus. Et dernier point, le nombre de formulaires remplis, c'est un bon indicateur, mais faut tenir compte de la source du trafic. Voilà voilà.
Pour rebondir sur l'idée des formulaires et de la source de trafic, je pense que c'est pertinent de mettre en place un système de tracking des sources directement dans le formulaire. Un champ caché qui enregistre d'où vient le visiteur (campagne pub, recherche organique, lien direct, etc.). Comme ça, on a une vision plus claire de la performance de chaque canal, et on peut ajuster les efforts en conséquence. C'est un peu technique à mettre en place, mais ça vaut le coup.
Hugo1 :